Durante temporadas de alta demanda de consumo como Black Friday, Navidad, Día de la Madres etc. No son solo consideradas temporadas de grandes ofertas sino también de muchas estafas. Durante estas temporadas hay un aumento de hasta el 70% en las compras online lo que trae como consecuencia las estafas digitales. Los ciberdelincuentes se aprovechan de estas temporadas empleando ofertas falsas, tiendas fraudulentas, mensajes y marketing engañoso, métodos de pagos inseguros y robo de dinero e información.
Los ciberdelincuentes aprovechan la urgencia del consumidor de los supuestos descuentos y la emoción de estos de comprar y regalar con el fin de engañarlos.
En los últimos años las compras online se han convertido en la forma más rápida y cómoda de adquirir productos, incluso podemos decir que después de pandemia hubo cambios en el comportamiento del consumidor impulsados por la situación y obviamente la tecnología llevando este método de compra a un gran auge.
Mientras millones de usuarios buscan ahorrar, los ciberdelincuentes perfeccionan sus técnicas para estafar. La buena noticia es que la mayoría de estas estafas pueden evitarse si se saben identificar y el cómo actuar cuando estas se presenten. Veamos algunas de las estafas online más comunes:
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- Tiendas online falsas: los ciberdelincuentes imitan a marcas reales o crean tiendas con precios demasiados bajas. Como consecuencia nunca se envían los productos o envían algo diferente.
- Ofertas irreales en redes sociales: en las redes sociales como Facebook, Instagram o TikTok pueden aparecer anuncios con descuentos “demasiado buenos” para ser reales. Estos anuncios te redirigen a enlaces que te llevan a páginas webs falsas.
- Phishing por email o SMS: puedes recibir mensajes de correos o SMS tipo “tu paquete esta retenido”, “confirma tu pago”, “oferta exclusiva por tiempo limitado”. Estos mensajes buscan robar datos personales y credenciales.
- Pagos por transferencia fuera de la plataforma: el estafador pide pagar por WhatsApp, Zelle, depósitos o transferencias, supuestamente para asegurar el descuento. Esto conlleva a transacciones sin protección, ni forma de reclamar.
- Productos falsificados: venden supuestos productos de marca a muy bajo costo. Los productos que recibes no son originales o son de mala calidad.
- Suplantación de empresas de envío: puedes recibir mensajes fraudulentas que se hacen pasar por empresas de envío como DHL, FedEx, Correos, etc. Que contienen enlaces maliciosos.
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¿Cómo protegerte? Aquí tienes algunas recomendaciones clave:
- Antes de comprar
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- Verifica que la web sea https y tenga un dominio oficial (sin letras raras o sustituciones).
- Investiga la tienda: busca reseñas en Google, redes o foros.
- Desconfía de ofertas exageradas o productos premium a precios irreales.
- Revisa que existan políticas de devolución, garantías y datos de contacto reales.
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- Al pagar
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- Usa métodos seguros: PayPal, tarjeta de crédito o pasarelas reconocidas.
- Nunca pagues por fuera de la plataforma (transferencias, WhatsApp, depósitos).
- Revisa que el nombre del comercio coincida con la tienda.
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- Ante mensajes o anuncios
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- No abras enlaces de SMS o correos sospechosos.
- Accede siempre escribiendo la dirección oficial en el navegador.
- Ignora mensajes que presionan con urgencia: “oferta por 5 minutos”, “últimas unidades”.
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- Protege tus dispositivos
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- Mantén tu equipo actualizado y con antivirus.
- Activa la autenticación de dos factores (2FA).
- Evita comprar en Wi-Fi público.
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- Señales que delatan una estafa
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- No hay reseñas o todas son recientes y excesivamente perfectas.
- Errores ortográficos en web o anuncios.
- Solo aceptan transferencias o pagos no rastreables.
- Dominio extraño tipo: ofertas-amazon.shop o promo-2025.xyz.
- No hay atención al cliente ni dirección real.
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Debido al aumento de estafas durante estas temporadas de alto consumo de compras las grandes empresas están preparando a sus clientes contra estafas digitales.
- Amazon desarrolla acciones como:
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- Página oficial de alertas de fraude donde educa sobre correos, mensajes y llamadas falsas.
- Notificaciones dentro de la app para confirmar pedidos, sin enviar enlaces externos.
- Uso de dominios oficiales (amazon.com, amazon.es, etc.) recalcando que no envían enlaces por SMS pidiendo pagos o datos personales.
- Durante temporada alta lanza campañas recordando: “Amazon nunca te pedirá tus datos por mensaje”.
- Sistema de reportes de vendedores sospechosos dentro del Marketplace.
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- Mercado Libre
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- Tiene el programa “Compra Protegida”, que devuelve dinero si el producto no llega o es diferente.
- Envío de consejos de seguridad por correo y notificaciones en la app.
- Alerta constantemente que no se debe salir del chat oficial de la plataforma para pagar o negociar.
- Filtros automáticos para detectar publicaciones fraudulentas.
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- PayPal
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- Campañas continuas de educación contra phishing.
- Sistema de protección al comprador que cubre productos no recibidos o distintos a lo prometido.
- Recomendaciones oficiales para detectar correos falsos y dominios engañosos.
- Bloqueo de pagos sospechosos con revisión automatizada
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- Su herramienta Google Safe Browsing alerta si un sitio es fraudulento.
- En Gmail filtra miles de correos de phishing cada día.
- Campañas de concientización en temporadas de compras para evitar fraudes por anuncios.
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- Bancos y emisores de tarjetas (Visa, MasterCard, bancos locales)
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- Alertas en tiempo real por compras sospechosas.
- Monitoreo 24/7 con bloqueo automático de transacciones inusuales.
- Protección antifraude y seguros en compras online.
- Notificaciones para validar transacciones desde apps oficiales.
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Las grandes plataformas hoy en día no solo deben enfocarse en vender, también deben esforzarse por proteger a sus clientes, a pesar de que algunas de estas empresas estén haciendo su trabajo en cuanto a protección es importante que tengamos en cuenta que nosotros como usuarios debemos ser la primera barrera de seguridad.
Buenas prácticas:
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- Compra en tiendas y aplicaciones oficiales
- Si la tienda es nueva, prueba con una compra pequeña.
- Guarda comprobantes, correos y capturas.
- Monitorea los movimientos de tu tarjeta después de la compra.
- Si fuiste víctima, reporta al banco y a la plataforma.
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Compra con lógica, no con emoción. Toma una pausa de 10 segundos antes de pagar y verifica. Esa simple pausa evita el 90% de las estafas. Sabemos que las compras online son rápidas, cómodas y pueden ofrecer excelentes oportunidades, pero también requieren precaución. Durante las temporadas de ofertas, recuerda que los descuentos no deben apagar tu sentido común. Comprar de forma segura no es evitar las ofertas, es evitar las trampas. Recuerda las estafas siguen patrones identificables, y la mejor herramienta para combatirlas es la prevención: verificar antes de pagar, desconfiar de lo que parece demasiado bueno, protege tus dispositivos y priorizar métodos de compra seguros. Comprar online no es peligroso si se hace con atención y precaución, cuando el usuario adopta hábitos seguros, las estafas pierden su poder. Estas temporadas de alto consumo deben ser momentos de beneficio, alegrías y de compartir, no de estrés ni pérdidas económicas.
Sean precavidos y disfruten estas temporadas protegiéndose a ustedes mismo a sus seres queridos. La mejor oferta no es la más barata, es la más segura. Antes de dar clic, respira, analiza, confirma… y compra con confianza.
